El uso de las redes sociales: GM y Saab

Un ejemplo muy claro de cómo las redes sociales cambian el entorno comunicativo y por tanto el cuidado que se debe tener en su adecuación a la política empresarial.

GM, a quien la opinión general culpa del estado de la marca sueca Saab, ve casi sin poder hacer nada cómo su página de "Facebook" se llena de comentarios para que abandonen su actitud bloqueante.

Es un caso que sorprende más por su virulencia que por la novedad (que no lo es) del comportamiento humano en la red.

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